为进一步规范办事程序，提高行政效能，优化发展环境，推进旅游事业加快发展，市旅游局公开向社会承诺：
    一、提高管理水平，转变工作作风。努力提高旅游队伍的整体素质，铸造文明、高效、廉洁、规范的行业作风。全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”，做到举止文明、热情服务。
    二、提高行政效能，接受社会监督。公开有关服务项目的服务程序和时限承诺。对办理事项实行一次性告知制，对申报星级宾馆（饭店）、A级旅游景区、旅行社等旅游项目的，在收到申请后，对符合条件、手续齐全的按时予以审查上报，自觉接受各方面监督。
    三、提高行政水平，认真履行职责。落实行政执法责任制、过错责任追究制，杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。严格执行党风廉政建设责任制，严肃政治纪律、经济纪律、工作纪律，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。
    四、提高监督质量，规范旅游市场。在旅游行业中开展文明旅游、诚信经营活动，加大争创文明旅游行业工作力度，强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查，及时妥善处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
    五、提高创新能力，推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销，全方位组织推介旅游精品线路，积极推进乡村特色旅游建设，全力开展招商引资工作，努力完成“两大任务”。
    为更好地接受社会各界监督，市旅游局设立投诉举报电话：0953—2039391。